Politique de remboursement

Retours et droit de rétractation
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix.

Pour effectuer une demande de retour, utilisez la fonctionnalité de rétractation disponible sur notre site lorsqu’elle est applicable, ou contactez-nous à Bellepatte.contact@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer le retour. Merci de ne pas expédier votre colis avant d’avoir reçu ces informations.

Après avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour expédier les articles concernés.

Frais de retour
En cas de simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client. Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous afin que nous puissions vous proposer une solution conformément à vos droits légaux.

État des articles
Vous pouvez manipuler l’article dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra toutefois engager votre responsabilité.

Dans la mesure du possible, merci de retourner l’article avec ses accessoires, ses éventuelles étiquettes et son emballage d’origine.

Produits personnalisés
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, conformément aux exceptions prévues par la loi.

Remboursements
En cas de rétractation valable, nous vous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du tarif de livraison standard proposé lors de la commande. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation. Pour les ventes de biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des articles ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition.

Pour toute question : Bellepatte.contact@gmail.com